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HÄUFIGE FRAGEN

 ZAHLUNGSMITTEL

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bei theroomers.com bezahlen?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und PayPal Zahlungen. Falls Sie mit Paypal zahlen möchten, werden Sie an der Kasse auf die PayPal Seite weitergeleitet, wo Sie sich einloggen und den entsprechenden Betrag sehen können, bevor Sie auf "Jetzt bezahlen" klicken. Sobald der Vorgang beendet ist, werden Sie wieder zu theroomers.com weitergeleitet. Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz können auch auf Rechnung bestellen.

Kann ich auch auf Rechnung bestellen?
Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz können auch auf Rechnung bestellen.

 

VERSAND UND LIEFERUNG

Wie lange beträgt die Lieferzeit bei theroomers.com?
Der Versand von auf theroomers.com angezeigten und lieferbaren (vorrätigen) Produkten erfolgt innert 1-2 Arbeitstagen. Wir informieren Sie über die voraussichtliche Lieferzeit von nicht vorrätigen Produkten. Bestellungen an Adressen in der Schweiz werden in der Regel innerhalb von 2-4 Arbeitstagen ausgeliefert. Bestellungen in die EU und Grossbritannien werden innerhalb 5-10 Arbeitstagen je nach Grösse der Produkte ausgeliefert. 

Partnershop Produkte werden in der Regel direkt vom Verkäufer (Partnershop) versandt.

Welche Versandkosten fallen bei der Bestellung an?
Bestellungen an Versandadressen in der Schweiz: Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über CHF 150.- an eine Versandadresse in der Schweiz. Für Bestellungen unter CHF 150.- fallen Versandkosten von CHF 10.- pro Versandadresse in der Schweiz an. theroomers.com bietet in regelmäßigen Abständen kostenlose Versandaktionen an. Der kostenlose Versand wird von theroomers.com automatisch beim Checkout aktiviert. Internationale Bestellungen: Bestellungen an Versandadressen ins Ausland werden nach effektiven Kosten verrechnet.

Kann der Status einer Bestellung selbst überprüft und nachverfolgt werden?
Ja, aber nur wenn Sie ein Kundenkonto besitzen. Unter „Mein Konto verwalten“ können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen.

Erhalte ich bei der Bestellung mehrerer Produkte auch mehrere Lieferungen?
Wir versuchen Ihre Artikel wenn möglich zu einer Lieferung zusammenzufassen. Aus logistischen Gründen kann es vorkommen, dass Sie mehrere Lieferungen erhalten. Selbstverständlich trägt theroomers.com die daraus entstehenden Mehrkosten.

Mit welchem Versandunternehmen arbeitet theroomers.com zusammen?
theroomers.com arbeitet mit der schweizerischen Post, DPD, DHL und TNT.

Wohin liefert theroomers.com?
theroomers.com liefert an jede Postadresse in der Schweiz und auch im Ausland.

Liefert theroomers.com auch ins Ausland?
theroomers.com liefert auch ins Ausland. Eine Lieferung ins Ausland kann erfolgen, sofern auf unserer Versandliste angegeben. Lieferkosten können variieren.

Kann theroomers.com auch an Postfächer geliefert werden?
Wenn in der Lieferadresse ein Postfach vermerkt ist, kann das genutzt werden.

Kann theroomers.com eine Bestellung an mehrere Versandadressen liefern?
Produkte einer Bestellung können an mehrere Versandadressen im In- und Ausland geliefert werden.

Kann ich die Lieferadresse nach Abschluss einer Bestellung noch ändern?
Nach der Bestellaufgabe sind Adressänderungen online auf theroomers.com leider nicht mehr möglich. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen umgehend an unseren Kundendienst. Die Lieferadresse für bereits versandte Ware kann leider nicht mehr geändert werden.

Was kann ich tun, wenn bei der Lieferung ein Artikel fehlt oder falsch ist?
Sollte mit der Lieferung wider Erwarten etwas schief laufen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden den Fehler schnellst möglich beheben.

 

RÜCKSENDUNG UND RÜCKERSTATTUNG

Wohin schicke ich bestellte Ware zurück?
Bestellte Ware kann innert 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse zurückgesendet werden:

theroomers.com
Neugasse 6
CH - 8005 Zürich

Für fragile Produkte wird die Rücksendung von theroomers.com organisiert, um Beschädigungen zu vermeiden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Bitte beachten Sie auch unsere Richtlinien «Rücksendungen und Rückerstattungen»

Wie schicke ich fragile (zerbrechliche) Produkte zurück?
Für fragile (zerbrechliche) Produkte wird die Rücksendung von theroomers.com organisiert, um Beschädigungen zu vermeiden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Welches sind die Bedingungen für eine Rückgabe?
theroomers.com nimmt ausschliesslich originalverpackte, unversehrte und unbeschädigte Artikel mit dazugehörigem Lieferschein bzw. Rechnung zurück.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung an theroomers.com trägt der Kunde.

Werden Aktions-, Rabatt- und Geschenkgutscheine zurückerstattet?
Aktions-, Rabatt- und Geschenkgutscheine werden nicht zurückerstattet. Sie sind entsprechend den auf dem Aktions- und Rabattgutschein angegebenen Bedingungen gültig.

Werden die Daten vertraulich behandelt?
Ja. Sie können unbesorgt online bei theroomers.com einkaufen. Alle Daten werden gemäss den AGB und den Datenschutzvereinbarungen von theroomers.com/the roomers AG vertraulich behandelt.