Telefon: +41 44 542 34 90    E-Mail: customercare@theroomers.com

RÜCKSENDUNG UND RÜCKERSTATTUNG

 

 

RÜCKSENDUNG

Bestellte Ware kann innert 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse zurückgesendet werden:

the roomers AG
Neugasse 6
CH - 8005 Zürich

Nach Ablauf der Frist kann keine Rückerstattung oder ein Austausch angeboten werden. Die Kosten für die Rücksendung an theroomers.com trägt der Kunde. Für fragile Produkte wird die Rücksendung von theroomers.com organisiert, um Beschädigungen zu vermeiden. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundendienst.

theroomers.com nimmt ausschliesslich originalverpackte, unversehrte und unbeschädigte Artikel mit dazugehörigem Lieferschein bzw. Rechnung zurück. Engagieren Sie einen verfolgbaren Lieferservice, wenn die Rücksendung der Produkte einen Wert von 75 CHF überschreitet. Die Lieferung eines neuen Produktes kann je nach Ihrem Wohnort in der Zeit variieren. Falls ein Produkt beschädigt, unvollständig oder nicht zu ihrer Zufriedenheit bei Ihnen eingetroffen sein sollte, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

 

RÜCKERSTATTUNG

Nach Eingang der Ware bei theroomers.com wird diese geprüft. theroomers.com nimmt ausschliesslich originalverpackte, unversehrte und unbeschädigte Artikel mit dazugehörigem Lieferschein bzw. Rechnung zurück.
Bei Rücknahme erhalten Sie in den nächsten Tagen über den Kaufbetrag abzüglich effektiv angefallener Lieferkosten Ihrer Kreditkarte bzw. Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder verloren gegangene Rückerstattungen
Es kann ein paar Tage dauern, bis die Rückerstattung bei Ihnen verarbeitet wird. Falls keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie ihre Kreditkartenfirma und/oder ihre Bank. Ansonsten kontaktieren Sie uns unter customercare@theroomers.com.

Rückerstattung von Geschenken
Senden Sie ein an Sie seitens theroomers.com versandtes Geschenk an theroomers.com zurück, erhalten Sie nach Eingang der Ware bei theroomers.com einen Geschenkgutschein in der Höhe des Kaufpreises der Ware. Wurde das Produkt an den Schenker geliefert, um es danach zu verschenken, werden wir die Rückerstattung an den Schenker einleiten., vorausgesetzt, dass die Rückgabefrist nach Kauf der Ware eingehalten wird.
Geschenkgutscheine werden nicht zurückerstattet. Sie sind entsprechend den auf dem Aktions- und Rabattgutschein angegebenen Bedingungen gültig.